Última actualización: 26 de julio del 2022.
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los productos, ESTHER VIVAS ESTEVE (en adelante también el prestador), con domicilio en c. Medes, 4-6 (local) 08023, Barcelona, N.I.F. 34763543D y correo electrónico: hola@esthervivas.com, siendo titular del sitio web www.esthervivas.com , expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios (cursos y/o consultoría) a través del sitio web reseñado.
De otra parte, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) es la parte que contrata el servicio y/o compra el producto. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
AMBOS aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:
Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail: hola@esthervivas.compara que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.esthervivas.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los servicios han de consultarse estas Condiciones Generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios y/o productos comprados. ESTHER VIVAS ESTEVE no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.
ESTHER VIVAS ESTEVE no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios y/o productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil de ESTHER VIVAS ESTEVE por los servicios y/o productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a ESTHER VIVAS ESTEVE por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web www.esthervivas.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.esthervivas.com.
ESTHER VIVAS ESTEVE vende sus servicios y/o productos a distancia por Internet a través de su página web. El prestador no posee ninguna tienda física para la prestación de sus servicios.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta de servicios y/o productos nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega y/o acceso de un servicio o producto concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web. Los detalles concretos de cada servicio ofrecido -contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.- constan en este documento, especificando cada procedimiento de contratación y venta para cada servicio y producto.
Los cursos se realizarán de manera online y en directo y el alumno podrá seguirlos desde cualquier lugar. El método de enseñanza se basa en sesiones online y en directo junto a otros materiales y textos editados por nosotros. ESTHER VIVAS ESTEVE tiene todos los derechos reservados.
Nos reservamos el derecho de admisión, previo estudio, de a quién va dirigido el servicio o curso. Los materiales educativos están editados y creados por nosotros de manera exclusiva.
Las características particulares de cada servicio o curso, así como materiales pedagógicos, se informarán en la descripción de cada uno.
2.2 Territorio de aplicación: La prestación de servicios online de www.esthervivas.comestá activa para todo el mundo.
2.3 Capacidad para contratar:Para poder realizar la contratación de los servicios deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.esthervivas.comse realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.esthervivas.como, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Gestión de derechos de imagen de los usuarios.: Como usuario de los servicios prestados por el presente sitio web, al aceptar estas condiciones generales de contratación, también otorga su consentimiento expreso para que yo, ESTHER VIVAS ESTEVE, en los talleres, formaciones y servicios online que voy a prestarle, obtenga, reproduzca o publique por cualquier medio o soporte (vídeo, fotografía, grabación de voz, sitio web) su imagen para los fines estrictamente contractuales y promocionales de mis servicios y productos.
2.6. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: ESTHER VIVAS ESTEVE se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.1 Publicación de precios: Los precios de los servicios y productos son los mostrados en cada servicio y producto en la web www.esthervivas.com.
ESTHER VIVAS ESTEVE se compromete a exhibir los precios de los servicios y productos de la tienda online de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Los precios de las sesiones personalizadas o consultoría son los mostrados en cada servicio.
Los precios de las conferencias se acuerdan entre ambas partes mediante presupuesto, una vez se ha iniciado el proceso de contratación rellenando el correspondiente formulario del sitio web.
Todos los pedidos se realizan en euros y se paga en euros. El usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él. Los cursos se pagan en su totalidad al adquirir el curso. En la información de compra del curso, se expone la metodología de pago y en el momento de hacer la compra se puede seleccionar como se desea realizar.
En lo que se refiere a la emisión de facturas, una vez realizada la compra el usuario / cliente recibirá por correo electrónico una factura con los datos fiscales préviamente introducidos en el formulario de compra.
3.2 Información de servicios y productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.esthervivas.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.esthervivas.com se muestran en lengua castellana y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien en algunos casos puede hacerse en catalán.
En el caso de los cursos, el idioma de impartición es el castellano.
En el caso de consultorías, el idioma de realización, bajo petición, se puede llevar a cabo en castellano o catalán.
3.3 Plazo de respuesta en la compra de los servicios: Al adquirir un curso o una consultoría, el cliente recibe un correo de confirmación tan pronto el pedido se procesa con el justificante de pago, con su correspondiente factura. Es una prueba legalmente vinculante del pedido realizado.
3.4 Proceso de pedidos y validación:La inscripción al curso o compra de un servicio de consultoría a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, ESTHER VIVAS ESTEVE en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del usuario particular. La respuesta de confirmación es automática con la confirmación del pago.
En el caso de contratar un curso online en directo impartido por ESTHER VIVAS ESTEVE, se comunicará vía email todos los detalles relativos a la formación y el acceso a la plataforma donde se realizará dicho curso.
En caso de contratar un servicio de consultoría, el tiempo de espera para pedir cita puede llegar a ser de una semana.
En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de ESTHER VIVAS ESTEVE o el uso del Cliente/Alumno del sitio web, la información guardada del pago mediante tarjeta de crédito o débito, Stripe o PayPal, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.
3.5 Fraude: Si ESTHER VIVAS ESTEVE sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
El usuario para poder acceder a los productos o servicios de consultoría ofrecidos por el prestador, no es necesario que se dé de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido y realizar la factura correspondiente.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Una vez seleccionada la consultoría a comprar:
El usuario debe revisar los controles de spam, carpeta de promociones y/o correo no deseado de su correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Una vez seleccionado el curso a comprar:
El usuario debe revisar los controles de spam, carpeta de promociones y/o correo no deseado de su correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
Una vez seleccionado el evento presencial a comprar:
El usuario debe revisar los controles de spam, carpeta de promociones y/o correo no deseado de su correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
La plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características del producto contratado (precio, fecha de contratación del producto comprado).
Si hubiera cualquier tipo de error en cualquier punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.esthervivas.com
ESTHER VIVAS ESTEVE proporcionará atención al cliente de forma GRATUITA a través de su email de contacto hola@esthervivas.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
A continuación, detallamos el sistema disponible para el pago de la contratación:
ESTHER VIVAS ESTEVE no enviará ningún comprobante de pedido de cursos, eventos y/o consultorías, hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Cuando la compra sea de un pedido de servicios (consultoría y/o formación) no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados utilizados y/o descargados directamente del sitio web correspondiente, ESTHER VIVAS ESTEVE informará previamente al Cliente/Alumno respecto al procedimiento que debe seguir para realizar su utilización o descarga.
En lo relativo al curso online pasivo, éstos podrán disfrutarse de inmediato o en la fecha informada en la web. En lo relativo a los cursos online en directo se podrán disfrutar a partir de la fecha indicada en la información del citado curso en la web y en el email de confirmación de compra del curso.
En el caso de los cursos online en directo, una vez confirmado el pago, te enviaremos la confirmación pertinente, con todos los detalles relativos al curso contratado. La confirmación del curso se hará una vez verificada la compra.
En el caso de la consultoría, no se recibirá la confirmación definitiva del servicio hasta que no se haya realizado el pago correspondiente del mismo.
En el caso de evento presencial una vez confirmado el pago, te enviaremos la confirmación y la entrada para asistir al evento.
A menos que haya acuerdo entre ESTHER VIVAS ESTEVE y el usuario / alumno de lo contrario, el usuario/ alumno no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que el curso adquirido haya empezado.
No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de los cursos en caso de que no cumpla con las expectativas del alumno.
En particular: De los cursos online en directo: no se realizarán devoluciones ni abonos una vez el curso haya comenzado. Si el usuario / cliente cancela su participación hasta 7 días antes del inicio del curso se le reembolsará el total transferido, menos las comisiones de Stripe/Paypal que fueron retenidas en su transferencia. Si la cancelación se comunica en los 7 días previos al inicio del curso online, se le reservará una plaza en el siguiente curso de la misma temática. Si finalmente dicho curso no se realizara en el transcurso de los 8 meses siguientes al pago efectuado, se le reembolsará el total transferido, menos las comisiones de Stripe/Paypal que fueron retenidas en tu transferencia.
De las consultorías: una vez pagada la sesión, en caso de anulación por motivos ajenos a la empresa, no se abonarán en caso de no asistencia o de anulación, en ningún caso. No se podrá cancelar ni reprogramar a 48h de la fecha del servicio. En caso de anulación de la cita en menos de 48h, no se devolverá el importe de la consultoría.
El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de ESTHER VIVAS ESTEVE, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En caso de demora, ESTHER VIVAS ESTEVE puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
El usuario / alumno no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
ESTHER VIVAS ESTEVE acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
ESTHER VIVAS ESTEVE se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
En consecuencia, el prestador estará contractualmente obligado a ofrecer el acceso (24/24) y semanalmente (7/7), y condicionado a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red).
ESTHER VIVAS ESTEVE se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
El prestador, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al usuario/alumno, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el cliente/alumno pueda hacer otros arreglos.
El usario/alumno reconoce que el curso puede no estar disponible en el caso que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. ESTHER VIVAS ESTEVE no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es el cliente/alumno quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. El prestador no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
Del mismo modo, ESTHER VIVAS ESTEVE se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, el prestador aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. Asimismo, no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
ESTHER VIVAS ESTEVE se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
Si el curso establecida por el usuario/alumno, es suspendido a raíz de una decisión de una autoridad competente, el prestador reembolsará al cliente u ofrecerá a él/ella, un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.
Las partes acuerdan que ESTHER VIVAS ESTEVE tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.
El prestador se compromete a proporcionar al cliente, la ayuda necesaria en lo que respecta a los cursos adquiridos online. El cliente puede contactar con ESTHER VIVAS ESTEVE para cualquier petición relacionada con el curso en: hola@esthervivas.com.
El prestador se reserva el derecho a eliminar la información relativa al cliente, en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un periodo superior a 40 días.
El usuario/alumno acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde ESTHER VIVAS ESTEVE, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El usuario garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, como consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo de conformidad a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el alumno, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por ESTHER VIVAS ESTEVE.
Las partes pertinentes al contrato también reconocen que ESTHER VIVAS ESTEVE, es capaz de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa, que no sea para informar al cliente / alumno que el nivel de prestación de servicios ya suministrados va a ser ajustado.
El usuario / alumno reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El usuario / alumno será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos términos.
El usuario / alumno se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir al curso. El acceso al curso online pasivo y en directo se realiza desde un ordenador conectado a Internet. ESTHER VIVAS ESTEVE no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.
El acceso al curso online, otorgado por ESTHER VIVAS ESTEVE, es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario / contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El cliente / alumno acepta que no dará, bajo ninguna circunstancia, el acceso a terceros cualquiera que sea la forma. En caso de que ESTHER VIVAS ESTEVE detecte el acceso por un tercero que no sea el cliente, tendrá la potestad de cerrar el acceso cuando crea conveniente.
El curso se valida cuando el cliente / usuario / alumno ha superado todas las evaluaciones que se le presentan en el desarrollo curso. En caso de solicitarlo, se emitirá un diploma de validación de los conocimientos adquiridos que se enviará al usuario / alumno.
Todos los contenidos de los cursos de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales ESTHER VIVAS ESTEVE es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.
Además, todo el contenido que aparezca en nuestras formaciones cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de ESTHER VIVAS ESTEVE hacia el usuario / alumno.
Cualquier reclamación que el usuario / alumno considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@esthervivas.com
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, ESTHER VIVAS ESTEVE y el usuario / alumno se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el usuario / alumno y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
El prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso de los usuarios / alumnos a sus servicios y curso/s, en su totalidad o en parte, cuando:
Cuando el prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de ESTHER VIVAS ESTEVE.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Estas Condiciones Generales se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y/o sugerencias a través del formulario de contacto de la web o vía correo electrónico: hola@esthervivas.com.
